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CTI-Lösungen

Kompetent, schnell und proaktiv Kunden bedienen mit den CTI-Lösungen von swisspro.

CTI, „Computer Telephony Integration“, verknüpft die Sprach- mit der Datenkommunikation. Mit CTI rufen Sie Ihre Kunden mit einem Mausklick direkt aus dem PC an. Während des Gesprächs haben Sie die aktuellen Kundendaten immer im Blick.
 
Ihre Vorteile:
  • Telefonische Wahl direkt ab PC, z.B. Outlook
  • Anruferdaten werden automatisch eingeblendet
  • Anzeige von detaillierten Kundeninformationen
  • Direkte Weiterleitung von Anrufen an den zuständigen Sachbearbeiter
  • Nahtloses Einbinden von CRM- und ERP-Programmen
Unsere Spezialisten beraten Sie gerne, wie Sie Ihre Prozesse mit CTI schlanker und effizienter machen können.
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