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Centre de contact et d’appels

Des processus présentant une efficacité de tout premier plan dans l’ensemble des interactions internes et externes avec les clients – que ce soit dans l’environnement du centre d’assistance ou dans des domaines tels que le télémarketing ou la saisie des commandes. Voilà ce que vous garantissent nos solutions modernes et performantes de centres de contact et d’appels. Elles combinent l’ensemble des données pertinentes de l’entreprise et des clients en une véritable unité informative.
 
Nos services:
  • Analyse de la situation existante
  • Clarification des besoins individuels
  • Planification concrète et étude de projet
  • Installation de la solution, programmation d’interfaces et intégration d’applications CTI
  • Formation des collaborateurs
  • Large palette de services de support
La planification et l’intégration de solutions de centres de contact et d’appel de haut niveau constitue une entreprise ardue. Cela constitue l’une de nos disciplines centrales.
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