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Touch the Future – découvrez notre série de sessions Internet interactives dédiées aux thèmes « New ICT »

À l’heure du coronavirus, les formats en ligne offrent davantage de possibilités de maintenir le dialogue. Nos nouvelles sessions Internet interactives vous familiariseront avec des thématiques du domaine « New ICT ».

Comment fonctionne le travail basé sur des solutions Communication & Collaboration et Modern Workplace, aujourd’hui et demain ? À quoi devraient ressembler des solutions complètes sur mesure pour les entreprises ou les branches comme le secteur de la santé, les services d’intervention d’urgence ou l’administration publique, et que devraient-elles offrir ? Vous souhaitez soulager vos employés en répondant aux simples demandes des clients avec des robots qui s’améliorent constamment et sont de plus en plus efficaces grâce à l’intelligence artificielle ?

Nos experts présenteront des produits et des solutions, ainsi que les tendances et les innovations, et aborderont les défis actuels. Des conférenciers issus de diverses entreprises et branches seront en outre invités à évoquer leur expérience pratique et leur quotidien professionnel. Vous aurez également votre mot à dire : posez des questions, défendez vos propres points de vue et opinions et partagez vos expériences personnelles, surtout en cette période de pandémie. Vous pourrez par ailleurs en profiter pour étendre votre réseau parmi les autres participantes et participants.

Les sessions se dérouleront généralement tous les deux mois au début du mois de 9h00 à 9h45 via MS Teams, en français, voire en partie en anglais, selon la langue des conférenciers invités.

Sur cette page, vous trouverez les événements à venir, les liens d’inscription et les événements passés. Si vous avez manqué une session web, vous pouvez télécharger les présentations ici par la suite. Votre participation à une session sera confirmée par e-mail (de manière anonyme si vous le souhaitez).


Evénements à venir :

31 août 2021 / 9h00 à 9h45

Automatisation et augmentation de l’efficacité grâce à la reconnaissance vocale, et analyse automatique des entretiens entre clients et collaborateurs avec « Speech Analytics » : y compris grand « supplément schwyzerdütsch »

Avec un conférencier invité de Spitch, fournisseur international de solutions de reconnaissance de la voix et de la parole.



Présenté par Jürg Schleier, Country Manager de Spitch pour la région DACH. Juerg.Schleier@spitch.ch

La reconnaissance de la voix et de la parole a atteint une qualité élevée ces dernières années, et grâce à Siri et d’autres systèmes de commande vocale, elle est très bien acceptée par les clients. La reconnaissance de la parole convient très bien aux centres d’appel pour facilement automatiser des processus ou pour proposer automatiquement des informations et des services en dehors des heures d’ouverture.

Parlez-vous schwyzerdütsch ? Plagöri, Manöggeli, etc.

La reconnaissance du schwyzerdütsch représente encore et toujours un défi particulier. Spitch est le premier fournisseur de solutions d’entreprise qui comprennent aussi différents dialectes suisses allemands. Une grande partie des conversations commerciales des banques et des centres d’appel se font en suisse allemand. Pensez-vous que votre système interprète correctement des mots comme « Plagöri », « Manöggeli » ou « Büezer » ? Spitch y arrive et sait faire encore beaucoup d’autres choses, par exemple analyser des enregistrements de conversations (qui a dit quoi, comment et quand) ou la reconnaissance vocale biométrique pour vérifier l’appelant.

Spitch et swisspro démontreront comment la reconnaissance de la parole peut être intégrée tout facilement dans votre système de téléphonie existant, et comment vous pouvez ainsi augmenter l’efficacité et la satisfaction des clients. Les données linguistiques déterminées des clients peuvent aussi facilement être intégrées dans le CRM existant (ou dans une autre solution).

Avec une démonstration en live, nous vous présenterons comment nous avons intégré la reconnaissance de la parole dans le système de support de swisspro.

Le lien pour la régistration va suivre

Evénements passés :

8 juin 2021
Smart & Compliance Communications Recording & Analyzing – Concevoir le poste de travail de l’avenir avec Microsoft Teams et ASC Recording Insights.
Cliquez ici pour la présentation

6 avril 2021 
BridgeTheGap – LowCode : Comment une entreprise peut apporter de réels avantages aux employés ou rendre un processus plus efficace avec un minimum d’efforts de développement.
Cliquez ici pour la présentation

2 février 2021 
Modern Meeting Experience : Modern Workspaces, (Cognitive) Team Collaboration, Ideation, Video- & Teleconferencing, Whiteboards et plus et Vidéoconférence
Cliquez ici pour la présentation

1er décembre 2020
Better Together : avantages, inconvénients et utilisation (conjointe) de différentes solutions de Communication & Collaboration
(Alcatel-Lucent Enterprise, Unify, Microsoft M365).
Cliquez ici pour la présentation

Le prochain site swisspro est tout près chez vous.


Envoyez-nous un message et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Vos interlocuteurs

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Christian Pfab

Directeur swisspro Automation SA

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Martin Suter

Responsable Automatisation des bâtiments swisspro Automation SA

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Mathieu Quartier

Direction Suisse romande

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David Pichonnat

Responsable du site

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Ruben Dénervaux

Chef de projet

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Claude Sudan

Chef de projet

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Roger Bühler

Responsable du site

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Ostoja Coralic

Responsable Installation 1

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Michael Ghilardi

Responsable installation 2

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Peter Marti

Responsable installation 3

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Silven Sabani

Responsable Service

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Matteo Crameri

Responsable Facility Services

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Elvis Muriniti

Interlocuteur technologie

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Giovanni Boccomino

Interlocuteur gestion des offres

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Christian Schupisser

Responsable installation 4

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Roger Bühler

Directeur région centrale

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Andreas Spoerli

Responsable du site

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Elvis Muriniti

Interlocuteur technologie

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Renato Zimmermann

Chef de projet

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Antonio Amato

Chef de projet

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Alexander Gisler

Head of Sales East

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Andreas Holzmann

Key Account Manager

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Roland Binggeli

Key Account Manager

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Mathieu Quartier

Direction Suisse romande

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Antonio Da Costa

Responsable du site

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Mathieu Quartier

Direction Suisse romande

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François Di Dio

Responsable commercial technologie

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Fabio Carafa

Responsable du site

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Christophe Bulle

Chef de projet

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Jean-Robert Spengler

Responsable du site

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Martin Stauffer

Interlocuteur Installation

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Louis Lallemand

Interlocuteur facility services

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Philip Vogelsanger

Chef de projet

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Roger Bühler

Responsable du site

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Ostoja Coralic

Responsable Installation 1

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Michael Ghilardi

Responsable installation 2

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Peter Marti

Responsable installation 3

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Matteo Crameri

Responsable Facility Services

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Silven Sabani

Responsable Service

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Elvis Muriniti

Interlocuteur technologie

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Giovanni Boccomino

Interlocuteur gestion des offres

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Christian Schupisser

Responsable installation 4

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Josef Müller

Responsable du site

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Mathieu Quartier

Direction Suisse romande

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François Di Dio

Responsable commercial technologie

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Stéphane Bonvin

Responsable du site

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Antonio Da Costa

Responsable du site

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Michaël Mayor

Interlocuteur technologie

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Roger Bühler

Directeur région centrale

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Elvis Muriniti

Interlocuteur technologie

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Manuel Auf der Maur

Chef de projet

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Daniel Hess

Chef de projet

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Roger Bühler

Directeur région centrale

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Andreas Spoerli

Responsable du site

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Elvis Muriniti

Interlocuteur technologie

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Philipp Keiser

Chef de projet

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Renato Zimmermann

Chef de projet

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Antonio Amato

Chef de projet

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Mathieu Quartier

Direction Suisse romande

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Fabio Carafa

Responsable du site

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Christophe Gysler

Interlocuteur technologie

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Davide Scalesciani

Chef de projet

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Dominique Boutillier

Chef de projet

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Gaël Zürcher

Chef de projet

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François Di Dio

Responsable commercial technologie

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Simon Carrard

Chef de projet

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Guillaume Brandon

Chef de projet ICT & BCT

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Yann Chofflon

Chef de projet

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Philippe Schiess

Chef de projet

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Philippe Bürki

Head of Sales West/Central/South

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Nicolas Krebs

Key Account Manager

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Alexander Gisler

Head of Sales East

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René Hediger

Key Account Manager

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Peter Plank

Key Account Manager

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Thomas Bürkler

Key Account Manager

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Carmelo Salmeri

Key Account Manager

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Michael Lechner

Key Account Manager

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Pascal Vogt

Key Account Manager

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Mathieu Quartier

Direction Suisse romande

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Christophe Gysler

Interlocuteur technologie

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François Di Dio

Responsable commercial technologie

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Antonio Amato

Chef de projet

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Sergio Demarchi

Interlocuteur ICT

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Alexander Gisler

Head of Sales East

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Guido Caderas

Key Account Manager

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René Hediger

Key Account Manager

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Philippe Bürki

Head of Sales West/Central/South

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Nicolas Krebs

Key Account Manager

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Patric Riederer

Responsable succurcale

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Edouard Denis

Facility services

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Mathieu Quartier

Direction Suisse romande

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Marius Bujor

Responsable du site

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Christophe Gysler

Interlocuteur technologie

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Aurélien Colucci

Chef de projet

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André Vincent

Chef de projet

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Damien Marquez

Chef de projet

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Fernando Coelho Magalhaes

Chef de projet

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François Di Dio

Responsable commercial technologie

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Philippe Bürki

Head of Sales West/Central/South

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Bruno Galle

Key Account Manager

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Alexander Gisler

Head of Sales East

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Andreas Holzmann

Key Account Manager

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Roland Binggeli

Key Account Manager

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Flavio Krättli

Responsable du site

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Robert Rohner

Interlocuteur technologie

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Thomas Frey

Interlocuteur RZ

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Edouard Denis

Facility services

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Gabriel Pelican

Installation

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Beat Mark

Teamleitung Voice

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Marc Pernollet

Chef de service

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Philippe Bürki

Head of Sales West/Central/South

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Romain Bouy

Key Account Manager

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Adrian Villiger

Responsable du site

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Daniel Schwab

Chef de projet & interlocuteur services

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Alexander Gisler

Head of Sales East

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Guido Caderas

Key Account Manager

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Adrian Villiger

Responsable du site

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Daniel Bracher

Interlocuteur technologie

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Daniel Schwab

Chef de projet & interlocuteur services

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Philippe Bürki

Head of Sales West/Central/South

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Gregor Schaad

Key Account Manager

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Roland Binggeli

Key Account Manager

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Samuel Küng

Key Account Manager

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Philipp Lütold

Responsable du site

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Toni Calabretti

Interlocuteur technique du bâtiment

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Oliver Geiser

Interlocuteur gestion des offres

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Gerhard Knopki

Interlocuteur technique du bâtiment 1

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Thomas Brütsch

Interlocuteur technique du bâtiment 3

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Daniel Bracher

Interlocuteur technologie

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Jürgen Kessner

Directeur industrie 1

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Özgür Sommer

Directeur industrie 2

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Beat Wiedenkeller

Services

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Alexander Beck

Directeur industrie 3

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Philippe Bürki

Head of Sales West/Central/South

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Gregor Schaad

Key Account Manager

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Roland Binggeli

Key Account Manager

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Samuel Küng

Key Account Manager

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Nicolas Krebs

Key Account Manager

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Roger Bühler

Directeur région centrale

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Erich Hürlimann

Responsable du site

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Elvis Muriniti

Interlocuteur technologie

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Peter Arnold

Chef de projet

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Andri Willi

Chef de projet

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Silvio Spillmann

Chef de projet

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Kilian Henggeler

Chef de projet

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Enrico Deck

Chef de projet

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Antonio Amato

Chef de projet

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Daniel Hess

Chef de projet

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Stephan Helbach

Chef de projet

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Philippe Bürki

Head of Sales West/Central/South

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Gregor Schaad

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Samuel Küng

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Roland Binggeli

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Philipp Lütold

Responsable du site

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Toni Calabretti

Interlocuteur technique du bâtiment

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Oliver Geiser

Interlocuteur gestion des offres

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Gerhard Knopki

Interlocuteur technique du bâtiment 1

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Thomas Brütsch

Interlocuteur technique du bâtiment 3

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Daniel Bracher

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Jürgen Kessner

Directeur industrie 1

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Özgür Sommer

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Beat Wiedenkeller

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Alexander Beck

Directeur industrie 3

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