thumbnail

Digital Age Communications avec Alcatel-Lucent Enterprise 

Lère du numérique désigne le passage des appareils électroniques analogues aux technologies numériques disponibles aujourdhui.La communication et la collaboration aussi bien basées sur le cloud quimplémentées sur place (on premise), lInternet des objets (IdO), lintelligence artificielle (AI), lexpérience des clients, la flexibilité, la structure simple et lutilisation facile sont tous des éléments centraux dune nouvelle ère numérique : la Digital Age Communication (communications de lère numérique). 

L’exigence de pouvoir communiquer et collaborer depuis partout a accéléré la transformation numérique. Les communications de l’ère numérique proposées par notre partenaire Alcatel-Lucent Enterprise comprennent une vaste gamme de solutions et de services de communication et de collaboration basés sur le cloud, qui prennent en compte cette évolution. Elles offrent aux entreprises un avantage concurrentiel concret pour les aider à dépasser les attentes des collaborateurs et à réinventer la fidélisation des clients dans un monde mobile.

Introduction 

Les « communications de l’ère numérique » reposent sur les 3 piliers suivants : 

  • Lieu de travail numérique : permet aux collaborateurs de travailler partout – au bureau, à la maison ou ailleurs – grâce à une communication, une collaboration et un service clients efficaces, ainsi qu’avec des solutions basées sur le cloud, disponibles à tout moment et sur chaque appareil. 
  • Multiples interactions : connexion de personnes, d’applications et d’objets entre eux pour enrichir les interactions commerciales traditionnelles, accélérer la prise de décisions, automatiser des processus commerciaux et reconnaître proactivement des incidents, avant qu’ils ne surviennent. 
  • Résultats IT consolidés : avec des solutions et architectures flexibles – du système sur le site de l’entreprise jusqu’à la solution cloud complète (privée, syndiquée ou publique), les entreprises peuvent choisir la meilleure approche en termes de budget, de délai et d’objectifs pour soutenir leur transformation.

 

Réunir ce qui va ensemble – le bon choix des composantes de solution pour concevoir le lieu de travail numérique 

Dans le monde numérique de nos jours, la communication doit faire bien plus que simplement établir des connexions de conversation entre des personnes. Elle doit mettre des outils à disposition pour améliorer la réactivité et pour réduire les temps de latence. 

La communication d’entreprise doit offrir le bon contexte, soutenu par les bonnes informations au bon moment. Ces informations peuvent venir d’un expert, d’une application, d’un processus commercial ou même d’une notification envoyée par un objet lié avec l’Internet des objets (IdO). 

 

 

OmniPCX Enterprise Purple rend la communication d’entreprise et la continuité des conversations possibles – à chaque endroit, dans chaque situation, depuis chaque terminal – et a été développé pour permettre des connexions en temps réel avec toutes les sources imaginables. L’intégration peut se faire à l’aide de connecteurs standards ou au moyen d’APIs faciles à utiliser et documentées à travers de Rainbow Communications Platform as a Service (CPaaS) ou Alcatel-Lucent OmniPCX® Open Gateway. 

Nous vous présentons Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Purple 

OmniPCX Enterprise est une plateforme de communication ouverte, conçue pour tout connecter – personnes, applications, processus et objets – ainsi que pour être combinée avec des services cloud. Elle lie des serveurs de téléphonie propres à l’entreprise avec des services cloud ultra-modernes, comme Rainbow Unified Communications as a Service (UCaaS), et permet aux entreprises de bénéficier progressivement et sans risque des avantages du cloud, tout en utilisant leurs investissements précédents de manière optimale. 

Avantages supplémentaires : 

  • Offre la plus grande flexibilité et une protection d’investissement élevée grâce à une standardisation fortement augmentée avec le protocole SIP.  
  • Soutient tous les terminaux et clients logiciels existants d’Alcatel-Lucent Enterprise, qui ont fait leurs preuves. 
  • Soutient les nouveaux appareils et clients logiciels basés sur SIP et dotés de nombreuses fonctionnalités, tels que le nouvel ALE SoftPhone intuitif avec ou sans intégration directe dans MS Teams. 
  • Combine les avantages de la solution sur site avec les fonctionnalités du cloud, p. ex. avec Rainbow.  

 Grâce à la nouvelle architecture d’OmniPCX Enterprise Purple, les clients ont, à l’avenir, la possibilité de : 

  • bénéficier de cette solution forte dans le cadre du modèle d’investissement (CAPEX) ou avec un abonnement d’utilisateur (OPEX) ; 
  • la mettre en service, de l’entretenir et de la surveiller plus facilement et plus rapidement ; 
  • d’attribuer les fonctionnalités souhaitées aux profils d’utilisateurs à l’aide d’un modèle de licence/d’utilisation simplifié ; 
  • réduire le coût total de possession (total cost of ownership, TCO). 

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Purple est une plateforme ouverte et sûre qui offre des possibilités illimitées. Elle est votre point de départ pour réussir la transformation numérique axée sur la communication. 

La base – la plateforme OXE, qui a fait ses preuves – est développée et optimisée en continu. 

 

Une toute nouvelle gamme de DeskPhones pour l’ère numérique – une expérience inédite 

Préparez-vous au monde du travail de l’avenir et réussissez vos conversations commerciales avec ces terminaux fiables et durables.

Youtube Thumbnail

 

ALE DeskPhones pour le monde connecté : une qualité audio 3D exceptionnelle pour toutes les conversations, y compris les conférences téléphoniques et les appels mobiles. 

Les ALE DeskPhones sont conçus pour le changement sans accroc entre un poste de travail en présentiel et un poste de travail en ligne : options de connectivité sans fil pour une communication efficace, peu importe où vous vous trouvez. 

Les ALE DeskPhones sont élégants, colorés et modulaires : maximisez l’effet de vos conversations avec les accessoires qui correspondent à vos exigences en termes de communication. 

Merci de prendre en considération les conditions techniques requises. 

 

Centre de contact hybride comme service 

ALE Connect est une solution de service clients omnicanale unique, qui utilise l’efficacité d’OmniPCX Enterprise Purple pour les interactions vocales, et un service basé sur le cloud pour les interactions multicanales. 
Les agents bénéficient d’une plateforme intégrée qui leur permet de traiter les demandes clients sur de multiples médias – des appels vocaux jusqu’à toutes les plateformes sociales importantes, telles que Facebook Messenger et Twitter, en passant par les messageries. 
 
La plateforme se distingue par des résultats inégalés en ce qui concerne la satisfaction des clients et le soutien des agents, et son architecture basée sur le cloud offre aux entreprises une flexibilité unique, même lors de pics d’activité. 

 

Innovation & Future of Work 

Participer à une réunion à distance tout en se faisant représenter sur place ? Pas de problème ! Grâce à l’intégration de la technologie Communication as a service (CPaaS), basée sur le cloud et intégrée dans Rainbow, c’est Temi, robot de téléprésence, qui s’en charge ! À l’aide des OmniAccess Stellar Location-Based Services (LBS), solution pour la localisation d’appareils par WiFi, Temi sait exactement où les collègues se trouvent dans le bureau. Grâce à son ouverture et sa flexibilité, le système OXE Purple est donc une plateforme de départ idéale pour réaliser l’innovation. 

En savoir plus sur Temi 

 

FoW-Catalyst Luca Bino et Temi

Actions attractives 

Nous vous proposons régulièrement différentes actions. Visitez notre boutique en ligne ou adressez-vous à votre conseiller clients swisspro Solutions. Cela en vaut la peine ! 

 

Le prochain site swisspro est tout près chez vous.


    Envoyez-nous un message et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

    Vos interlocuteurs

    Thumbnail

    Marco Bonetti

    Responsable succurcale

    E-mail
    Thumbnail

    Marc Pernollet

    Technologie

    E-mail
    Thumbnail

    Flavio Krättli

    Regionalleitung

    E-mail
    Thumbnail

    Christian Pfab

    Directeur swisspro Automation SA

    E-mail
    Thumbnail

    Martin Suter

    Directeur opérationnel

    E-mail
    Thumbnail

    Fabio Carafa

    Directeur swisspro SR SA

    E-mail
    Thumbnail

    Antonio Da Costa

    Responsable de site M+F

    E-mail
    Thumbnail

    Ruben Dénervaud

    Chef de projet

    E-mail
    Thumbnail

    Claude Sudan

    Chef de projet

    E-mail
    Thumbnail

    Roger Bühler

    Directeur swisspro AG & responsable du site

    E-mail
    Thumbnail

    Ostoja Coralic

    Responsable Installation 1

    E-mail
    Thumbnail

    Michael Ghilardi

    Responsable installation 2

    E-mail
    Thumbnail

    Peter Marti

    Responsable installation 3

    E-mail
    Thumbnail

    Christian Schuppisser

    Responsable installation 4

    E-mail
    Thumbnail

    Silven Sabani

    Responsable Service

    E-mail
    Thumbnail

    Matteo Crameri

    Responsable Facility Services

    E-mail
    Thumbnail

    Elvis Muriniti

    Responsable des technologies

    E-mail
    Thumbnail

    Roberto Mastrodomenico

    Formation

    E-mail
    Thumbnail

    Patrik Zündel

    EKAS / Sécurité

    E-mail
    Thumbnail

    Andreas Spoerli

    Direction région centre & responsable du site

    E-mail
    Thumbnail

    Roger Bühler

    Directeur swisspro AG

    E-mail
    Thumbnail

    Elvis Muriniti

    Responsable des technologies

    E-mail
    Thumbnail

    Renato Zimmermann

    Chef de projet

    E-mail
    Thumbnail

    Antonio Amato

    Chef de projet

    E-mail
    Thumbnail

    Daniel Hess

    Formation

    E-mail
    Thumbnail

    Kilian Henggeler

    EKAS / Sécurité

    E-mail
    Thumbnail

    Alexander Gisler

    Head of Sales East

    E-mail
    Thumbnail

    Andreas Holzmann

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Roland Binggeli

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Fabio Carafa

    Directeur swisspro SR SA

    E-mail
    Thumbnail

    Antonio Da Costa

    Responsable de site M+F

    E-mail
    Thumbnail

    Fabio Carafa

    Directeur swisspro SR SA

    E-mail
    Thumbnail

    Dominique Regard

    Responsable de site

    E-mail
    Thumbnail

       

    Philippe Schiess

    Responsable département Grands Projets M+F

    E-mail
    Thumbnail

    Jean-Robert Spengler

    Direction région est & responsable du site

    E-mail
    Thumbnail

    Roger Bühler

    Directeur swisspro AG

    E-mail
    Thumbnail

    Martin Stauffer

    Interlocuteur Installation

    E-mail
    Thumbnail

    Elvis Muriniti

    Responsable des technologies

    E-mail
    Thumbnail

    Philip Vogelsanger

    Chef de projet / Securité

    E-mail
    Thumbnail

    Blerim Iseni

    Chef de projet

    E-mail
    Thumbnail

    Aleksandar Sreckovic

    Service

    E-mail
    Thumbnail

    Simeon Wüger

    Formation

    E-mail
    Thumbnail

    Roger Bühler

    Directeur swisspro AG & responsable du site

    E-mail
    Thumbnail

    Ostoja Coralic

    Responsable Installation 1

    E-mail
    Thumbnail

    Michael Ghilardi

    Responsable installation 2

    E-mail
    Thumbnail

    Peter Marti

    Responsable installation 3

    E-mail
    Thumbnail

    Christian Schuppisser

    Responsable installation 4

    E-mail
    Thumbnail

    Silven Sabani

    Responsable Service

    E-mail
    Thumbnail

    Matteo Crameri

    Responsable Facility Services

    E-mail
    Thumbnail

    Elvis Muriniti

    Responsable des technologies

    E-mail
    Thumbnail

    Roberto Mastrodomenico

    Formation

    E-mail
    Thumbnail

    Patrik Zündel

    EKAS / Sécurité

    E-mail
    Thumbnail

    Andreas Spenger

    Responsable de site

    E-mail
    Thumbnail

    Jean-Robert Spengler

    Direction région est

    E-mail
    Thumbnail

       

    Josef Müller

    Chef de projet

    E-mail
    Thumbnail

    Michael Wüst

    Chef de projet

    E-mail
    Thumbnail

    Milan.Nikolic@swisspro.ch

    Chef de projet

    E-mail
    Thumbnail

    Elvis Muriniti

    Responsable des technologies

    E-mail
    Thumbnail

    Philip Vogelsanger

    EKAS / Sécurité / Formation

    E-mail
    Thumbnail

    Roger Bühler

    Directeur swisspro AG

    E-mail
    Thumbnail

    Fabio Carafa

    Directeur swisspro SR SA

    E-mail
    Thumbnail

    Stéphane Bonvin

    Directeur de site M+F

    E-mail
    Thumbnail

    Andreas Spoerli

    Direction région centre & responsable du site

    E-mail
    Thumbnail

    Roger Bühler

    Directeur swisspro AG

    E-mail
    Thumbnail

    Elvis Muriniti

    Responsable des technologies

    E-mail
    Thumbnail

    Daniel Hess

    Formation

    E-mail
    Thumbnail

    Kilian Henggeler

    EKAS / Sécurité

    E-mail
    Thumbnail

    Andreas Spoerli

    Direction région centre & responsable du site

    E-mail
    Thumbnail

    Roger Bühler

    Directeur swisspro AG

    E-mail
    Thumbnail

    Elvis Muriniti

    Responsable des technologies

    E-mail
    Thumbnail

    Philipp Keiser

    Chef de projet

    E-mail
    Thumbnail

    Renato Zimmermann

    Chef de projet

    E-mail
    Thumbnail

    Antonio Amato

    Chef de projet

    E-mail
    Thumbnail

    Daniel Hess

    Formation

    E-mail
    Thumbnail

    Kilian Henggeler

    EKAS / Sécurité

    E-mail
    Thumbnail

    Fabio Carafa

    Directeur swisspro SR SA

    E-mail
    Thumbnail

    Davide Scalesciani

    Chef de projet

    E-mail
    Thumbnail

    Gaël Zürcher

    Responsable département projets / Sécurité OIBT

    E-mail
    Thumbnail

       

    Philippe Schiess

    Responsable département Grands Projets M+F

    E-mail
    Thumbnail

    Philippe Bürki

    Head of Sales West/Central/South

    E-mail
    Thumbnail

    Nicolas Krebs

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Alexander Gisler

    Head of Sales East

    E-mail
    Thumbnail

    René Hediger

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Peter Plank

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Thomas Bürkler

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Carmelo Salmeri

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Michael Lechner

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Pascal Vogt

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Fabio Carafa

    Directeur swisspro SR SA

    E-mail
    Thumbnail

    Miguel Moreira

    Directeur de site

    E-mail
    Thumbnail

    Antonio Amato

    Chef de projet

    E-mail
    Thumbnail

    Sergio Demarchi

    Interlocuteur ICT

    E-mail
    Thumbnail

    Roger Bühler

    Directeur swisspro AG

    Thumbnail

    Alexander Gisler

    Head of Sales East

    E-mail
    Thumbnail

    Guido Caderas

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    René Hediger

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Philippe Bürki

    Head of Sales West/Central/South

    E-mail
    Thumbnail

    Nicolas Krebs

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Patric Riederer

    Responsable succurcale

    E-mail
    Thumbnail

    Marc Pernollet

    Technologie

    E-mail
    Thumbnail

    Edouard Denis

    Facility services

    E-mail
    Thumbnail

    Patric Riederer

    EKAS / Sécurité / Formation

    E-mail
    Thumbnail

    Flavio Krättli

    Regionalleitung

    E-mail
    Thumbnail

    Roger Bühler

    Directeur swisspro AG

    E-mail
    Thumbnail

    Fabio Carafa

    Directeur swisspro SR SA

    E-mail
    Thumbnail

    Marius Bujor

    Directeur de site

    E-mail
    Thumbnail

    Ricardo David

    Chef de projet technique

    E-mail
    Thumbnail

    Damien Marques

    Chef de projet

    E-mail
    Thumbnail

    Philippe Bürki

    Head of Sales West/Central/South

    E-mail
    Thumbnail

    Bruno Galle

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Alexander Gisler

    Head of Sales East

    E-mail
    Thumbnail

    Andreas Holzmann

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Roland Binggeli

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Flavio Krättli

    Direction région GR & responsable du site

    E-mail
    Thumbnail

    Marc Pernollet

    Technologie

    E-mail
    Thumbnail

    Robert Rohner

    Interlocuteur technologie

    E-mail
    Thumbnail

    Thomas Frey

    Interlocuteur RZ

    E-mail
    Thumbnail

    Edouard Denis

    Facility services

    E-mail
    Thumbnail

    Gabriel Pelican

    Installation

    E-mail
    Thumbnail

    Patric Riederer

    EKAS / Sécurité / Formation

    E-mail
    Thumbnail

    Roger Bühler

    Directeur swisspro AG

    E-mail
    Thumbnail

    Philippe Bürki

    Head of Sales West/Central/South

    E-mail
    Thumbnail

    Romain Bouy

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Adrian Villiger

    Responsable du site

    E-mail
    Thumbnail

    Patrick Beyeler

    Chef de projet

    E-mail
    Thumbnail

    Daniel Schwab

    Chef de projet & interlocuteur services

    E-mail
    Thumbnail

    Elvis Muriniti

    Responsable des technologies

    E-mail
    Thumbnail

    Philipp Lütold

    Directeur swisspro NW AG

    E-mail
    Thumbnail

    Alexander Gisler

    Head of Sales East

    E-mail
    Thumbnail

    Guido Caderas

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Adrian Villiger

    Responsable du site

    E-mail
    Thumbnail

    Patrick Beyeler

    Chef de projet

    E-mail
    Thumbnail

    Daniel Schwab

    Chef de projet & interlocuteur services

    E-mail
    Thumbnail

    Elvis Muriniti

    Responsable des technologies

    E-mail
    Thumbnail

    Philipp Lütold

    Directeur swisspro NW AG

    E-mail
    Thumbnail

    Philippe Bürki

    Head of Sales West/Central/South

    E-mail
    Thumbnail

    Gregor Schaad

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Roland Binggeli

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Samuel Küng

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Philipp Lütold

    Directeur swisspro NW AG & responsable du site

    E-mail
    Thumbnail

    Toni Calabretti

    Interlocuteur technique du bâtiment / COO

    E-mail
    Thumbnail

    Özgür Sommer

    Directeur industrie / COO

    E-mail
    Thumbnail

    Oliver Geiser

    Interlocuteur gestion des offres

    E-mail
    Thumbnail

    Gerhard Knopki

    Interlocuteur technique du bâtiment 1

    E-mail
    Thumbnail

    Thomas Brütsch

    Interlocuteur technique du bâtiment 3

    E-mail
    Thumbnail

    Beat Wiedenkeller

    Services

    E-mail
    Thumbnail

    Elvis Muriniti

    Responsable des technologies

    E-mail
    Thumbnail

    Philippe Bürki

    Head of Sales West/Central/South

    E-mail
    Thumbnail

    Gregor Schaad

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Roland Binggeli

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Samuel Küng

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Nicolas Krebs

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Erich Hürlimann

    Responsable du site

    E-mail
    Thumbnail

    Andreas Spoerli

    Direction région centrale

    E-mail
    Thumbnail

    Roger Bühler

    Directeur swisspro AG

    E-mail
    Thumbnail

    Elvis Muriniti

    Responsable des technologies

    E-mail
    Thumbnail

    Peter Arnold

    Chef de projet

    E-mail
    Thumbnail

    Andri Willi

    Chef de projet

    E-mail
    Thumbnail

    Silvio Spillmann

    Chef de projet

    E-mail
    Thumbnail

    Kilian Henggeler

    EKAS / Sécurité

    E-mail
    Thumbnail

    Enrico Deck

    Chef de projet

    E-mail
    Thumbnail

    Antonio Amato

    Chef de projet

    E-mail
    Thumbnail

    Daniel Hess

    Formation

    E-mail
    Thumbnail

    Philipp Lütold

    Directeur swisspro NW AG

    Thumbnail

    Gregor Schaad

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Samuel Küng

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Roland Binggeli

    Key Account Manager

    E-mail
    Thumbnail

    Philipp Lütold

    Directeur swisspro NW AG & responsable du site

    E-mail
    Thumbnail

    Toni Calabretti

    Interlocuteur technique du bâtiment / COO

    E-mail
    Thumbnail

    Özgür Sommer

    Directeur industrie / COO

    E-mail
    Thumbnail

    Oliver Geiser

    Interlocuteur gestion des offres

    E-mail
    Thumbnail

    Gerhard Knopki

    Interlocuteur technique du bâtiment 1

    E-mail
    Thumbnail

    Thomas Brütsch

    Interlocuteur technique du bâtiment 3

    E-mail
    Thumbnail

    Beat Wiedenkeller

    Services

    E-mail
    Thumbnail

    Elvis Muriniti

    Responsable des technologies

    E-mail