Innovation & Software Engineering

Wir sind davon überzeugt, dass individuelle Probleme individuelle Lösungen erfordern. Deshalb interessieren wir uns für Schwierigkeiten in Ihren Prozessen, für «harziges» Informationsmanagement und für bessere Kommunikationsservices in Ihrer Kundenkommunikation.

Wir bauen Applikationen, die sich nahtlos in Ihre Systemlandschaft einfügen. Das kann beispielsweise ein Tool auf Ihrer Website sein, das Video-Anrufe direkt in die Microsoft Teams Instanz Ihres Supportteams erlaubt. Oder die automatische Triage von telefonischen Supportanfragen ins Ticketsystem via Spracherkennung. Würde Ihnen eine einfache Webapplikation für die Optimierung einer Ihrer Kommunikation Workflows von Nutzen sein? Wir freuen uns, wenn unser Beitrag Ihnen und Ihren Kunden hilft.

Lösungsbereiche

In folgenden Bereichen haben wir schon Lösungen erarbeitet – und es kommen laufend weitere dazu.

Voice- & ChatBot

Bots führen die Benutzerinnen und Benutzer automatisiert durch Geschäftsprozesse, ohne dass Mitarbeitende gebunden werden. Viele Kanäle sind denkbar, so wie Telefon, Web oder Chat. Wie alle technischen Konzepte bedeuten Bots nicht die Lösung aller Probleme. Gezielt eingesetzt können unsere Bots, welche sogar die schweizerdeutsche Sprache verstehen, jedoch Ihre Mitarbeitenden entlasten. Damit diese wiederum Ihren Kundinnen und Kunden fokussiert und effizient weiterhelfen können.

Kommunikations- und Kollaborationslösungen

«Microsoft Teams» und vergleichbare Lösungen sind seit längerem in aller Munde und wurden in den letzten Jahren flächendeckend und rasch in Unternehmen integriert. Die meisten Applikationen bieten aber glücklicherweise ein grosses Spektrum an Erweiterungsmöglichkeiten und Schnittstellen an. Genau diese machen wir uns zu Nutze, damit wir noch mehr Ihrer individuellen Anforderungen erfüllen können.

Individualanfertigungen

Manchmal stellt sich heraus, dass kein bestehendes Produkt den Anforderungen gerecht wird. Dann helfen wir gerne weiter und erarbeiten mit Ihnen mögliche Lösungsansätze. Mit innovativen Ideen und einem Zusammenspiel mit den neusten Technologien skizzieren wir (visuell und konzeptionell) gemeinsam mögliche Vorschläge. Wir legen Vor- und Nachteile offen, bis wir die passende Lösung gefunden haben.

Sind Sie neugierig geworden?

Unsere Spezialisten freuen sich von Ihnen zu hören.