Innovation & Software Engineering
Wir sind davon überzeugt, dass individuelle Probleme individuelle Lösungen erfordern. Deshalb interessieren wir uns für Schwierigkeiten in Ihren Prozessen, für harziges Informationsmanagement und für bessere Kommunikationsservices in Ihrer Kundenkommunikation.
Wenn wir verstanden haben, welches unsere Aufgabenstellung ist, bauen wir Applikationen, die sich nahtlos in Ihre Systemlandschaft einfügen.
Das kann ein Tool auf Ihrer Website sein, welches Video-Anrufe direkt in die Microsoft Teams Instanz Ihres Supportteams erlaubt. Oder die automatische Triagierung von telefonischen Supportanfragen ins Ticketsystem via Spracherkennung. Eine kleine Webapplikation für die Optimierung einer Ihrer Kommunikation Workflows? Wir sind offen für vieles, Hauptsache wir können eine Lösung erarbeiten, welche Ihnen und Ihren Kunden hilft.
Lösungsbereiche
In folgenden Bereichen haben wir schon Lösungen erarbeitet – und es kommen immer weitere dazu.
Voice- & ChatBot
Bots führen die Benutzerinnen und Benutzer automatisiert durch Geschäftsprozesse, ohne dass Mitarbeitende gebunden werden. Viele Kanäle sind denkbar (Telefon, Web, Chat). Wie alle technischen Konzepte bedeuten Bots nicht die Lösung aller Probleme. Gezielt eingesetzt können unsere Bots, welche sogar die schweizerdeutsche Sprache verstehen, Ihre Mitarbeitenden entlasten, damit diese Ihren Kundinnen und Kunden fokussiert/effizient weiterhelfen können.
Kommunikations- und Kollaborationslösungen
«Microsoft Teams» und vergleichbare Lösungen sind seit längerem in aller Munde und wurden in den letzten Jahren flächendeckend und rasch in Unternehmen integriert. Die meisten Applikationen bieten aber glücklicherweise ein grosses Spektrum an Erweiterungsmöglichkeiten und Schnittstellen an und diese machen wir uns zu Nutze, damit wir noch mehr Ihrer individuellen Anforderungen erfüllen können.
Individualanfertigungen
Manchmal stellt sich heraus, dass kein bestehendes Produkt den Anforderungen gerecht wird. Dann helfen wir gerne weiter und erarbeiten mit Ihnen mögliche Lösungsansätze. Mit innovativen Ideen und einem Zusammenspiel mit den neusten Technologien, skizzieren wir (visuell und konzeptionell) gemeinsam mögliche Vorschläge. Wir legen Vor- und Nachteile offen, bis wir die passende Lösung gefunden haben.
Ihr Kontakt
Carlos Moreira
Head of Department ICT Engineering & Innovation
carlos.moreira@swisspro.ch
Raffael Rechberger
Teamleader Software Engineering
raffael.rechberger@swisspro.ch
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